POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: Janeiro de 2025

A SAMFBAS (Sociedade dos Amigos dos Ex-Funcionários do Banco América do Sul) está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Informações que Coletamos

Durante o processo de reserva e hospedagem, coletamos informações essenciais para garantir sua melhor experiência. Isso inclui dados pessoais como nome completo, documento de identificação, endereço, telefone e e-mail. Para processamento de reservas, também necessitamos de informações sobre acompanhantes, dados de pagamento e, quando aplicável, informações sobre veículos e animais de estimação. Para nossos associados, mantemos dados adicionais sobre o vínculo com o Banco América do Sul ou empresas coligadas, assim como informações de familiares.

Como Utilizamos suas Informações

Suas informações são utilizadas principalmente para processar reservas, gerenciar sua hospedagem e garantir uma comunicação eficiente sobre sua estadia. Processamos dados de pagamento para garantir transações seguras via PIX ou cartão de crédito, enviamos vouchers e confirmações, e mantemos um canal aberto de atendimento ao cliente. Também utilizamos esses dados para melhorar continuamente nossos serviços, comunicar sobre promoções e eventos relevantes, e realizar análises internas que nos ajudam a aprimorar sua experiência.

Compartilhamento e Segurança

Suas informações são compartilhadas apenas com partes essenciais para a prestação de nossos serviços, como a administração local da Colônia de Férias e prestadores de serviços de processamento de pagamento. Mantemos rigorosos protocolos de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, incluindo sistemas seguros de processamento de pagamento e acesso restrito às informações pessoais.

Seus Direitos e Escolhas

Valorizamos a transparência e seu controle sobre os dados pessoais. Você tem direito a acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados, além de poder revogar seu consentimento para uso das informações a qualquer momento. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e gerenciar adequadamente reservas e estadias.

Cookies e Tecnologias

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, processar reservas de forma eficiente e manter sua sessão ativa durante o uso de nossos serviços online.

Contato e Atualizações

Para questões relacionadas à privacidade, nossa equipe está disponível através do e-mail contato@samfbas.com.br ou pelos telefones (11) 3287-5753 / 3284-7212, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas. Esta política pode ser atualizada periodicamente, e recomendamos verificá-la regularmente.

Compromisso Legal

Nossa política está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Marco Civil da Internet e Código de Defesa do Consumidor. Embora tomemos todas as medidas razoáveis para proteger suas informações, é importante ressaltar que nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura.

Para associados, mantemos garantias adicionais de privacidade, incluindo acesso ao histórico completo de hospedagens e facilidades na gestão de dados familiares.

Esta Política de Privacidade reflete nosso compromisso contínuo com a transparência e segurança no tratamento de seus dados pessoais, garantindo que sua experiência com a SAMFBAS seja sempre a melhor possível.